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Patterns, SLA, Evaluation¶

SLAs¶

Amazon bietet 99.99% Verfügbarkeit in ihrer SLA
Ein SLA definiert messbar die Offerings des Providers, und welche Konsequenzen bei Verletzen entstehen
- Diese Ziele (aus NFA) sind Service Level Objectives (SLO)
Customer Agreement: Vertragsbedingungen, z.B. Kündigungsfrist
Acceptable Use Policies (AUPs): Für was darf der Service verwendet werden (z.B. keine Malware hosten)
Ein SLO besteht aus dem Service, das Quality-Attribut und ein Threshold-Value
- Es wird auch festgehalten, zu wie viel Prozent ein SLo eingehalten werden muss
- bsp. : SLO ist "Response time under 1 second", dies muss zu 90% eingehalten werden